Les médecins ont besoin de support de proximité à l'utilisation quotidienne, d'autant plus que les systèmes doivent fonctionner en réseau sécurisé. La disponibilité d'un tel support privilégie les relations humaines, la connaissance et le respect mutuel.

2IM propose le concept de " pizza-boy de l'informatique ".

Prêts à se déplacer pour répondre aux questions, débloquer le système dont la disponibilité doit atteindre 98%, les " pizza-boys " sont les interlocuteurs en charge du fonctionnement du système du médecin prescripteur, accédant par télécommunication aux serveurs des établissements hospitaliers, des cabinets de spécialistes. Les prestations de ces ingénieurs en microinformatique et télécommunication sont multiples :

• Fonctionnement en télécommunication sécurisée des systèmes de type Extranet
• Support au fonctionnement quotidien de l'informatique locale, procédures
• Vérification d'archivage, de disponibilité d'espace disque, maintenance de l'opérabilité
• Fonctionnement quotidien en réseau, archivage (ou non) des données
• Suivi de l'évolution de systèmes : nouvelles versions, ajout de périphériques abonnement
• Préparation d'études statistiques, données épidémiologiques
• Préparation initiale d'un site Internet et maintenance du site